Dans quel délai vais-je recevoir ma commande?

Le délai de livraison typique est de 5 à 14 jours vers n’importe quel pays du monde.
La plupart des articles sont expédiés sous 2 à 3 jours, et si la livraison est susceptible de prendre plus de temps que cela, nous vous en informerons avant de traiter votre paiement.
Si vous avez besoin d’un article à une date particulière, veuillez nous en informer lorsque vous passez la commande – si c’est urgent, nous vous recommandons de nous téléphoner.
Si pour une raison quelconque nous ne pouvons pas accepter votre commande ou anticiper un retard de livraison, nous vous contacterons.
 

Comment saurai-je que ma commande a été expédiée?

Nous vous enverrons la confirmation par e-mail une fois votre commande expédiée.
Vous pourriez ne pas recevoir cet e-mail de confirmation si vous avez commis une faute d’orthographe lors de la saisie de votre adresse e-mail. Connectez-vous et vérifiez votre adresse e-mail enregistrée.
Les filtres anti-spam de votre programme de messagerie peuvent également bloquer ce type de courrier électronique. Veuillez vérifier vos dossiers de courrier indésirable.
 

Que se passe-t-il si ma commande n’arrive pas?

Si vous ne recevez pas vos marchandises dans les 25 jours ouvrables, veuillez nous contacter pour obtenir des informations de suivi.
Veuillez noter que la plupart des services de livraison internationaux ne considèrent pas les articles comme perdus avant que 30 jours se soient écoulés.
 

Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée?

Je vous prie de nous contacter aussi vite que possible. Une fois que nous avons examiné les marchandises endommagées, nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement.
 

Comment ma commande sera-t-elle envoyée?

Tous les articles sont expédiés en utilisant optimal pour le service de livraison réputé de votre pays. Vous pouvez suivre vos colis grâce à ce service de suivi. Une signature sera requise, veuillez donc vous assurer que quelqu’un sera disponible pour signer votre colis. Si personne n’est disponible pour signer, le courrier essaiera généralement de livrer deux fois, puis laissera une carte vous indiquant comment organiser une nouvelle livraison ou une prise en charge à son bureau local.
Attention cependant, vous devez le faire dans un délai d’une semaine, sinon le colis nous est retourné.
 

Quels pays livrez-vous?

Nous pouvons livrer partout dans le monde. Remarque: dans certains pays, vous pouvez être redevable des taxes d’importation.
 

Que vais-je être facturé pour l’expédition?

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.